El tercer Foro Puerto Plata Somos Todos, dedicado a la temporada de cruceros, organizado por la empresa Nice Dominicana, realizado en las instalaciones del hotel Iberostar Costa Dorada la semana pasada, abordó temas de interés que buscan mejorar diversos aspectos relacionados a la industria de cruceros en la República Dominicana. En este foro participaron representantes de terminales de cruceros y empresas de excursiones, asociaciones de hoteles entre otros
En ese sentido, el foro se desarrolló con la realización de dos paneles, el primero de estos contó con la participaron de Zobeida Musa, directora de Go Caribic; Ninoska Núñez, directora de Camel Safari Exploring; Cesar José de los Santos, presidente de la Asociación de Hoteles de Playa Dorada; Carlos Rodoli, director del Cluster Zona Norte de Aeropuertos Dominicanos by Vinci; Mitchell Musa director general de Turissimo Caribe Excursiones; y Kathy Veloz, CEO de Xploratur RD.
En tanto que el segundo panel contó con la participación de José Antonio Rivero, project manager oficie de Taino Bay; Edgar Ventura, gerente de Amber Cove; Rosaida González, ejecutiva de Vinícola del Norte; Anthony González, CEO de Caribbean Adventure Tours; Felix Aracena Vargas, embajador dominicano en Colombia; Mileyka Brugal presidente de la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata; y Atahualpa Paulino, director regional del Ministerio de Turismo.
Declaraciones de los panelistas:
Carlos Rodoli destacó el impacto turismo de cruceros en todos los sectores. En ese sentido consideró que el impacto del turismo de cruceros en toda la colectividad, sobre todo si se toma en cuenta el impacto colateral.
Dijo que se ve el movimiento, la creación y apertura de nuevos negocios, incluso en áreas que van más allá de los cruceros mismos.
Manifestó que incluso en el aeropuerto se siente ese crecimiento. Comparó cada crucero con un mega fam trip, que llega cada día a la provincia, en la cual no se puede improvisar y se debe trabajar permanentemente en la ampliación de las ofertas y en la mejora continua de los servicios.
Abogó por dejar trabajar a los expertos, para garantizar que cada recurso turístico se convierta en un producto turístico, dentro de las cuales debe aprovecharse más el producto histórico y cultural, área en la cual la provincia tiene un enorme potencial.
Zobeida de Musa aseguró que el turismo de cruceros impacta muchos sectores de la comunidad, incluso el desarrollo de nuevas excursiones y nuevas ofertas complementarias. En ese sentido, edijo que aún faltan más opciones de excursiones para hacer frente al crecimiento que se proyecta en la región.
Expresó que la industria impactó incluso a comunidades rurales, como es el caso de El Cupey, San Marcos, Muñoz, Maimón, Altamira, Imbert y otras zonas a donde van excursiones que generan demanda de almuerzos, en esas comunidades, visitan museos safaris y atractivos.
Manifestó que la derrama económica es inmensa, en todos los sectores incluyendo los hoteles, que reciben también la visita de cruceristas de forma regular.
Zobeida de Musa entiende que hay demanda de nuevas excursiones y experiencias para los visitantes, indicando que a cualquier persona que se acerca a las empresas tour operadores, reciben orientación sobre las nuevas ofertas que pueden ponerse en marcha.
La ejecutiva emitió sus consideraciones al participar del tercer Foro Puerto Plata Somos Todos, dedicado en esta ocasión a la temporada de cruceros.
Ninoska Núñez, consideró que el destino Puerto Plata requiere esfuerzos para mejorar la infraestructura y los accesos, en lugares, como Bergantín, Muñoz, Imbert, El Naranjal donde tienen excursiones que le dan participación a toda la comunidad, con la preparación y venta de dulces y otros artículos.
Considera que el turismo impacta a todos los sectores, más allá de los directamente vinculados, ya que los touroperadores, taxistas, guías y demás vinculados a la industria, compran en supermercados, tiendas, farmacias y colmados, usan motoconchos o tienen personas que trabajan directamente con ellos, los cuales se benefician de la actividad que realizan de modo indirecto.
Mitchel Musa valoró el impacto del turismo de cruceros y las necesidades de mejora para el sector. Durante su participación indicó que el turismo de cruceros tiene un gran impacto en la economía si se toma en cuenta que el gasto promedio de visitante en República Dominicana, que es uno de los más bajos de la región es de US$130 y que tomado en cuenta que han llegado más de un millón eso representa unos US$130 millones.
Explicó que una de las razones por la que el nivel de gasto es relativamente bajo en nuestro país con relación a otras islas es porque los impuestos encarecen productos de alta gama como joyas y otros.
Musa destacó que al inicio de las operaciones de Carnival, la oferta complementaria de Puerto Plata era de 54 excursiones y que actualmente hay más, pero que hay que seguir creando nuevas en vista de que el turista de cruceros es uno de los que más repiten, toman una y otra vez un viaje.
Manifestó que es necesario llegar a un nivel de convivencia que permita que taxistas, proveedores de servicios, tiendas y todos los sectores se pongan de acuerdo y que no hayan oposición por oponerse a nuevas iniciativas.
Criticó que aún no se tenga una oficina de información turística en algún lugar estratégico al considerar que la misma tiene un costo mínimo y es un servicio fundamental en un destino.
Dijo que indiscutiblemente vamos bien con los dos puertos pero que hay que mejorar.
Cesar José De los Santos valoró el impacto del turismo de cruceros en la región y destacó la gran cantidad de turistas de cruceros que repiten sus visitas. Dijo que ese segmento representa un gran potencial para la región, se estima que 6 de cada 10 turistas repiten en la región del Caribe, muchos de ellos luego vienen y se quedan en los hoteles.
Recordó que le tocó la presentación en la ocasión que se logró que Carnival decidiera invertir en esta provincia y luego para atraer al grupo ITM que desarrolló el puerto de Taino Bay. Manifestó que en esa ocasión se identificó la necesidad de un reposicionamiento del marketing.
De los Santos Indicó que es necesario garantizar un buen servicio, buena calidad y ampliar aún más la oferta complementaria, para seguir creciendo.
Estimó que el impacto es incalculable, por lo que hay que cuidar la industria y evitar que suceda lo que ocurrió en aquella ocasión cuando un solo acto en un día destruyó lo que se tenía.
Kathy Valdéz llama a prestar atención a no saturar la capacidad de carga de los atractivos turísticos y de esta manera llamó la atención a tomar en cuenta no sobrepasar la capacidad de carga de los atractivos para evitar que pase lo que ocurrió en Samaná años atrás que provocó el colapso del mismo.
Al agotar un turno en el tercer Foro Puerto Plata Somos Todos, valoró el impacto del turismo de cruceros en todos los sectores de la economía, razón por la cual debe trabajarse siempre para garantizar la sostenibilidad de este.
Enfatizó la necesidad de diferenciar cada tipo de clientes, para garantizar que la oferta se corresponda con el tipo de clientes.
Destacó que sólo él el 5% de los cruceristas se quedan en el barco, alrededor de un 25ª un 30 por ciento se queda en el puerto y el restante sale en excursiones, con taxis, lo que impacta a motoconchos, restaurantes, tiendas, pequeños negocios de comida y otros sectores.
José Antonio Rivero, planteó la necesidad de la mejora continua de la experiencia, de la oferta turística, así como programas de formación continua fomentando una cultura turística.
Igualmente la rehabilitación del centro histórico y de la calle Duarte, fortaleciendo la imagen de la región, garantizando un destino sostenible y humano y destacó que hasta junio han recibido en Taino Bay 663,963 visitantes en 187 embarcaciones.
Por su parte Edgar Ventura gerente de Amber Cove destacó que los años por venir son de puro crecimiento ya que Carnival proyecta en los próximos 5 años embarcaciones de hasta 8 mil pasajeros.
Ponderó la necesidad de garantizar la sostenibilidad, enfrentando el cambio climático, para lo cual Carnival ha implementado en sus embarcaciones el uso de gas Natural, reduciendo en un 20% los gases de efecto invernadero, la instalación de un parque de energía solar de un megavatio y la gestión integral de residuos, reducción en un 50% los plásticos de un solo uso y siempre mirar en integrar las comunidades.
El Embajador Félix Aracena abogó porque el destino Puerto Plata aproveche más sus ofertas únicas al participar del tercer Foro Puerto Plata Somos Todos que organizó Nice Dominicana dedicado al turismo de Cruceros.
En ese sentido, ponderó atractivos como Cayo Arena, el primer cementerio, las ruinas del primer asentamiento, así como el lugar donde se ofició la primera misa, la industria del ron, la cuna de la música típica y el tabaco, considerando que el ron, el cigarro y la música típica deberían tener 3 grandes museos.
Manifestó que debe hacerse un plan integral para la internacionalización de la oferta y aglutinar los esfuerzos para fortalecer el turismo de cruceros, identificar todo lo que sea susceptible de ser integrado a la oferta a los visitantes.
Dijo que el gran reto del destino es redimensionar sus ofertas para que los turistas que repiten tengan experiencias diferentes en cada visita.
Mileyka Brugal, dijo que el mayor reto del destino es el fortalecimiento institucional y mantener unificados a todos los sectores. Destacó el rol de la Cámara a lo largo de sus 107 años de existencia y la labor de acompañamiento al desarrollo de las actividades comerciales y turísticas en las diferentes etapas.
Dijo que la institución acaba de concluir unas mesa de trabajo que han identificado 9 ejes estratégicos para el desarrollo de los diferentes municipios de la provincia.
Garantizó que continuarán apoyando los esfuerzos de la alcaldía para la puesta en marcha de un plan de tránsito, ordenamiento territorial y organización del centro histórico, y todas las iniciativas a favor de la formación permanente de los recursos humanos.
Brugal enfatizó la necesidad de preservar la unidad para la solución de los problemas y para garantizar un crecimiento armónico.
Rosaida González destacó que House of Rum de esa empresa se ha convertido en una de las mejores experiencias de ron del Caribe, concitando un gran respaldo de los visitantes.
Al exponer en el tercer Foro Puerto Plata Somos y explicó que inicialmente comenzaron con una participación de marca local dentro de Dufry de Amber Cove, lo que provocó que se preguntara qué opciones tendrán los turistas en Puerto Plata.
De ahí surge la idea de crear la propuesta de un museo completo de ron, la que llevan a cabo con el reto de convertirse en una iniciativa sostenible y mejor que la competencia.
Consideró que uno de los principales retos de Puerto Plata es “unirnos para llegar más lejos, no más rápido”.
Anthony González aseguró que el destino Puerto Plata tiene la proyección de seguir creciendo lo que obliga a crear nuevos productos para hacerlo cada vez más atractivo.
Recordó que la industria de cruceros tiene casi 11 años por lo que hay que mantenerse innovando con nuevas ofertas y productos.
Entiende que el pastel es lo suficientemente grande, ya que se proyecta que llegará a los 2 millones de visitantes, con oportunidades para todos. Dijo que hay que garantizar un crecimiento sostenible, cada vez con más ofertas para los visitantes.
Atahualpa Paulino destacó el crecimiento del turismo de cruceros y los logros del destino Puerto Plata, indicando que lo primero que debe hacerse es agradecer a Dios porque hasta junio la provincia ha recibido 342 cruceros con más de un millón de visitantes y que con dos puertos en operación Puerto Plata se ha convertido en una potencia.
Expresó que los turistas repiten porque lo que ven aquí les gusta, al tiempo de reiterar que el principal atractivo es la gente, la proverbial amabilidad y alegría del dominicano, en un destino con grandes ofertas culturales e históricas.
Ponderó igualmente que es una de las provincias más seguras, que recibe miles de visitantes cada día, con dos empresas que han confiado en el país, invirtiendo en sus puertos, con operaciones exitosas.
Entiende que el gran reto es seguir trabajando unificados y abrazarse todos para buscar soluciones.
Destacó la fortaleza de las instituciones de la provincia, como el Cluster, con Birgitt Heinsen y Ambra Attus, Ashonorte, con Carlos Rodoli y la Asociación de Hoteles de Playa Dorada con Cesar José de los Santos y las demás instituciones del sector,
Dijo que desde el Ministerio de Turismo se trabaja permanentemente en iniciativas como el plan de formalización, garantizar la seguridad de las empresas que prestan servicios, la regularización de precios, contribuir al ordenamiento del tránsito, entre otras iniciativas.
